حریم خصوصی

جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌‏های کاربردی وب‌سایت دکتر موبایل ضروری است که از قوانین و مقررات وب‌سایت آگاه بوده و با دقت آن را مطالعه کنید.

فروشگاه دکترموبایل دارای نماد اعتماد الکترونیکی دو ستاره از مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت ‪,‬ معدن و تجارت است .

سفارش کالا در تمامی روزهای سال به صورت 24 ساعته امکان پذیر است.

تیم پشتیبانی دکتر موبایل در ساعات اداری نیز آماده ارائه خدمات به مشتریان عزیز می‌باشند.

بسته به نوع کالا گارانتی ها نیز متفاوت است. در صفحه مخصوص هر محصول نوع گارانتی آن ذکر شده است. برخی از کالاها ممکن است هیچگونه گارانتی نداشته باشند اما تمامی محصولات مشمول بازگشت 48 ساعته کالا تحت شرایط معین خواهند شد.

پس از اینکه سفارش مشتری ارسال شد، با مراجه به صفحه  پیگیری سفارش و وارد کردن "کد خرید " میتوان به کد رهگیری مرسوله پستی که در بخش "وضعیت سبد" اضافه شده، دسترسی داشت.

با وارد کردن کد رهگیری در سایت پست میتوان شرایط دریافت کالا در شهر خود پیگیری کرد.

آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی حداکثر باید طی 48 ساعت پس از دریافت کالا،به خدمات پس از فروش دکتر موبایل اطلاع داده شود.

برای استفاده از گارانتی، باید کارتن یا جعبه اصلی کالا نگهداری شود و از دور ریختن آن جدا خودداری شود.استفاده از این سرویس نیز تنها در صورتی امکان پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی آن بازگردانده شود. 

توجه کنید که در زمان تحویل گرفتن بسته از مامور پست ‌‪,‬ حتما بسته را بررسی کنید و در صورت امکان در حضور مامور پست باز کنید. در صورت هرگونه مشکل می توانید در حضور مامور پست مشکل را صورت جلسه کنید تا در پست منطقه پیگیری شود.
در صورتی که بسته باز، مخدوش یا پاره بود به هیچ عنوان آن را تحویل نگیرید یا پس از باز کردن و بررسی کردن اقلام و موارد ظاهری آن را در تحویل بگیرید.

 اقلامی مثل محافظ صفحه نمایش، محافظ لنز و دیگر اقلام مصرفی فقط شامل ضمانت سلامت فیزیکی تا زمان رسیدن به مشتری بوده .

اقلامی مثل ساعت های هوشمند که دارای پلمپ شرکتی بوده یا هندزفری ها فقط ضمانت اصالت و سلامت کالا دارند و امکان بازگردانی آن ها وجود ندارد.